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Configurer la zone desservie dans votre fiche d’établissement Google Business

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Si vous dirigez une entreprise de services, la mise en place d’une stratégie de recherche locale efficace peut être beaucoup plus difficile qu’il n’y paraît. Vous ne pouvez pas vous contenter de poser un panneau et d’attendre que les clients affluent. Vous devez être proactif dans la promotion de votre entreprise et faire en sorte que les clients potentiels puissent vous trouver facilement en ligne.

L’une des meilleures façons d’y parvenir est de créer une fiche d’établissement Google. Il s’agit d’une fiche gratuite qui apparaît dans les résultats de recherche de Google lorsque des internautes recherchent des entreprises comme la vôtre. La création d’un profil est simple et rapide, et elle peut réellement vous aider à être trouvé par des clients potentiels dans votre région.

Voici un guide pour optimiser votre fiche d’établissement Google Business profile:
https://consultant.marketing/seo/etablissement-google-my-business/

Cet article va traiter plus spécifiquement des zones desservies à indiquer sur votre fiche d’établissement Google Business et comment faire pour optimiser au mieux cette option.

Cet article fait suite aux différents articles articles dédiés aux fiches d’établissement Google déjà publiés sur le blog tels que:

Qu’est-ce qu’une zone desservie sur votre fiche d’établissement Google Business?

zones desservies fiche google business

Une zone de service est la zone géographique que vous desservez. Il peut s’agir d’une ville, d’une région ou même d’un pays. Vous pouvez répertorier jusqu’à 20 lieux différents dans votre profil Google Business.

Vous pouvez choisir de répertorier votre zone de service soit en saisissant des adresses spécifiques, soit en dessinant un rayon sur une carte. Si vous saisissez des adresses spécifiques, les clients pourront voir exactement où vous êtes situé. Si vous choisissez de dessiner un rayon, les clients verront un cercle sur la carte avec votre entreprise au centre.

Bien entendu, la zone desservie s’adresse principalement aux entreprises qui ne disposent pas d’adresse physique ou magasin dans lequel les clients se rendent.

pas d'adresse physique google business

Pour être clair à ce sujet, une entreprise devant définir une zone desservie est une entreprise qui soit:

  • Soit se rend chez le client pour faire son service
  • Soir dessert une zone assez large autour de l’emplacement de l’entreprise
  • Soit n’a pas d’adresse ou d’emplacement physique dans lequel les clients peuvent se rendre
  • Soit qui n’affiche pas son adresse sur sa fiche d’établissement Google

Si vous vous reconnaissez ci-dessus alors en effet cet article peut vous être bien utile.

la définition claires d’une zone desservie peut concerner entre autres:

  • Les entreprises de nettoyage
  • Les serruriers
  • Les peintres
  • Les plaquistes
  • Les électriciens
  • Les menuisiers
  • Les livreurs
  • Les plombiers

et bien d’autres…

Si comme à mes habitude je reprends ce que dit Google à ce sujet, une entreprise de zone de service est :

” Une entreprise qui se rend ou livre directement aux clients, mais qui ne sert pas les clients à son adresse professionnelle. Par exemple, un plombier ou un service de nettoyage. Les entreprises de zone de service ne peuvent créer qu’un seul profil pour la zone métropolitaine qu’elles desservent.”

De même, Google définit une entreprise hybride comme suit :

“Une entreprise qui sert les clients à son adresse professionnelle, et qui se rend également directement chez les clients ou les livre. Par exemple, un restaurant qui livre également des repas. Les entreprises hybrides peuvent indiquer l’adresse de leur magasin, définir leurs horaires de présence à cette adresse et désigner une zone de service. Si votre entreprise ne dispose pas d’un affichage permanent sur place, elle n’est pas éligible en tant que vitrine et doit être répertoriée en tant qu’entreprise de zone de service.”

En effet ces deux types de business diffèrent beaucoup du point de vue du client. Comme nous l’avons mentionné plus haut, une entreprise de zone de service ne pourra répertorier qu’une seule zone desservie, tandis qu’une entreprise hybride pourra répertorier l’adresse de son magasin et définir une zone de service autour de cet emplacement.

L’avantage de pouvoir indiquer à la fois l’adresse du magasin et la zone de service est que les clients potentiels sauront exactement où se trouve votre entreprise et les régions que vous desservez.

Si vous ne mentionnez qu’une zone de service, les clients potentiels verront un cercle sur la carte avec votre entreprise au centre. Ils ne pourront pas voir votre emplacement exact à moins de cliquer sur le bouton “Plus d’informations”, qui les conduira à votre site Web.

Comme le mentionne Google:

Important : Si vous ne servez pas de clients à l’adresse de votre entreprise, n’entrez pas d’adresse sous l’onglet “Info” dans le Gestionnaire de profil d’entreprise. Laissez le champ “lieu de l’entreprise” vide.

Si vous ne pouvez recevoir de clients à l’adresse indiquée sur votre fiche d’établissement, Google vous recommande de masquer votre adresse. En effet si vous indiquez votre adresse et qu’au final des clients se présentent à l’adresse indiquée, cela ne peut que déboucher sur une mauvaise expérience clients et c’est justement ce que Google ne souhaite pas à travers son service des fiches d’établissement Google.

Inconvénients de masquer son adresse sur votre fiche d’établissement Google

Le principal inconvénient de la dissimulation de votre adresse est que les clients potentiels ne pourront pas voir votre emplacement exact sur la carte. Le seul moyen pour eux de voir votre emplacement est de cliquer sur le bouton “site  web”, qui les renvoie à votre site web.  Vous aurez également à droite de votre nom d’établissement une carte avec un lien Google maps avec la zone desservie en rouage alors que si vous avez une adresse physique vous aurez une image de l’établissement prise sur streetview  avec en lien  la rue sur streetview.

zones desservies fiche google

Un autre inconvénient est que vous ne pourrez pas faire figurer votre adresse sur la carte et donc vos concurrents ayant eux une adresse indiquées auront un point rouge interactif sur la carte qui peut être cliqué et sur lequel on retrouve les informations concernant votre établissement.

Enfin, le fait de masquer votre adresse peut rendre suspicieux certains prospects qui auraient plus tendance à faire confiance à un établissement avec une adresse clairement indiquée. Le badge et lien “Itinéraire” ne sera également pas présent ce qui finalement peut également réduire potentiellement votre taux de clic sur votre fiche.

En quoi les zones desservies sur Google Business diffèrent d’une entreprise ayant une adresse physique à une entreprise n’indiquant pas son adresse?

Si vous disposez d’une adresse physique pour votre entreprise, cette adresse s’affichera automatiquement sur votre profil Google Business. Les zones desservies peuvent toujours être ajoutées, mais elles apparaîtront en plus de votre adresse principale.

Pour les entreprises sans adresse physique, la zone desservie est le seul moyen d’apparaître sur le plan. La carte affiche un rayon autour de l’emplacement de votre entreprise, avec votre entreprise au centre.

Si vous n’indiquez pas votre adresse sur votre profil Google Business, les clients ne pourront pas voir exactement où vous êtes situé. Tout ce qu’ils verront, c’est un rayon autour de l’emplacement de votre entreprise.

Toutefois, si vous avez plusieurs établissements, chacun d’entre eux dispose de son propre emplacement sur Google Map. Ainsi, si vous avez un établissement à Paris dans le 17ème et un autre dans le 13ème, chaque établissement apparaîtra séparément sur la carte.

Si vous ne souhaitez pas du tout que votre entreprise apparaisse sur la carte, vous pouvez masquer votre adresse professionnelle dans les paramètres de votre profil Google Business.

Pour ce faire, accédez à votre profil Google Business et cliquez sur l’onglet “Infos”. Ensuite, cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de votre adresse.

Enfin, cochez la case qui dit : “Je livre des biens et des services à mes clients sur leur lieu de travail.”

Gardez à l’esprit que si vous masquez votre adresse professionnelle, votre entreprise n’apparaîtra plus sur Google Map. Cette option n’est donc envisageable que si vous ne voulez pas du tout que votre entreprise apparaisse sur la carte.

Comment modifier ma zone desservie sur ma fiche d’établissement Google Business?

Si vous devez modifier votre zone de service, vous pouvez le faire à partir de votre profil Google Business.

Pour ce faire, accédez à votre profil Google Business et cliquez sur l’onglet “Infos”. Cliquez ensuite sur l’icône en forme de crayon à côté de votre adresse.

Ensuite, cliquez sur l’onglet “Zone de service”. À partir de là, vous pouvez ajouter ou supprimer des lieux de votre zone de service.

modifier zone desservie fiche google

N’oubliez pas que si vous supprimez tous les sites de votre zone de service, votre entreprise n’apparaîtra plus sur Google Map. Cette option n’est donc à envisager que si vous ne souhaitez pas du tout que votre entreprise apparaisse sur la carte.

Mon entreprise travaille à l’international que dois-je mettre comme zone desservie?

Si vous avez une entreprise qui sert des clients à l’échelle internationale, vous pouvez choisir de répertorier les pays desservis plutôt que des villes ou des régions spécifiques.

Pour répertorier les pays desservis sur votre profil d’entreprise Google, accédez à l’onglet “Infos” et cliquez sur l’icône en forme de crayon à côté de votre adresse.

Ensuite, commencez à taper le nom du pays et sélectionnez-le dans la liste déroulante.

Vous noterez cependant, qu’à la base les fiches d’établissement Google sont utiles et disponibles pour le seo local. Elles ne prennent pas ou peu en compte les requêtes de recherche internationales, de sorte que votre liste n’apparaîtra pas lorsqu’une personne recherche des entreprises dans un pays spécifique.

Les citations locales NAP

Les citations locales NAP sont la clé d’un bon référencement local. En effet, il ne suffira pas d’indiquer le nom d’une ville dans votre zone desservie pour aussitôt sortir en tête sur ce secteur.

Si vous voulez que votre entreprise soit bien classée dans les résultats de recherche locale de Google, il est important de vous assurer que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone (NAP) sont cohérents sur le web. C’est également le cas pour les zones desservies.

L’un des moyens d’y parvenir est de créer des citations NAP locales. Une citation NAP locale est une mention en ligne du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise.

Il existe de nombreux annuaires et sites d’inscription sur lesquels vous pouvez créer des citations NAP locales, comme Yelp, les Pages jaunes et Foursquare.

L’essentiel est de s’assurer que les informations NAP de votre site Web correspondent aux informations NAP de vos citations locales. Google utilise ces informations pour vérifier que votre entreprise est locale, et il peut contribuer à améliorer vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locaux.

Pour commencer, faites une recherche Google sur “citations locales + votre ville” Vous obtiendrez ainsi une liste d’annuaires où vous pouvez créer des citations NAP locales pour votre entreprise.

Autres conseils :

  • Assurez-vous que vos informations NAP sont cohérentes sur l’ensemble du Web
  • Créez des citations NAP locales sur les annuaires et les sites d’inscription
  • Assurez-vous que les informations NAP de votre site Web correspondent à vos citations locales

En quoi les citations locales NAP peuvent influencer mon classement dans les zones desservies présentes sur ma fiche d’établissement Google Business?

Le fait de disposer d’informations NAP cohérentes et précises sur l’ensemble du web peut contribuer à améliorer vos chances d’apparaître dans les résultats de recherche locaux.

La création de citations NAP locales sur des annuaires et des sites de référencement est un moyen de s’assurer que vos informations NAP sont cohérentes et précises. Plus votre site sera cité sur des sources faisant notoriété et plus Google le prendra comme un indice de confiance.

Les informations NAP vont répéter de façon régulière la ville sur laquelle votre établissement est présent, mais certaines pages pourront également préciser la zone desservie. Plus votre zone desservie sera cohérente de sites en sites et plus Google traitera ces informations comme fiables et pertinentes.

Où puis je obtenir ces citations locales?

Il existe deux principaux types de citations locales que Google peut interpréter dans les deux cas. Les citations structurées et les citation non structurées.

Que sont les citations locales structurées et où les obtenir?

Les citations locales structurées sont les informations NAP qui sont cohérentes sur toutes les pages. Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise doivent être exactement les mêmes sur toutes les pages.

Les annuaires professionnels sont un bon point de départ pour la recherche de citations locales structurées. Il s’agit notamment de Yelp, Angie’s List et FourSquare. Vous pouvez obtenez également des citations locales structurées à partir de votre chambre de commerce et d’autres listes officielles d’entreprises.

Pour trouver d’autres sources de citations locales structurées, effectuez une recherche Google sur “annuaires locaux + votre ville” Vous obtiendrez ainsi une liste d’annuaires où vous pouvez créer des citations locales NAP pour votre entreprise.

Que sont les citations locales non structurées et comment les obtenir?

Les citations locales non structurées sont des informations NAP qui ne sont pas nécessairement cohérentes sur toutes les pages. Le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise peuvent être légèrement différents sur certaines pages.

Les citations non structurées peuvent provenir de diverses sources, telles que des articles de presse, des articles de blog et des profils de médias sociaux. L’essentiel est de s’assurer que les informations NAP de votre site web correspondent aux informations NAP de vos citations non structurées.

Pour trouver des sources de citations locales non structurées, effectuez une recherche Google sur “actualités locales + votre ville”. Vous obtiendrez ainsi une liste d’articles d’actualité qui mentionnent votre ville. Vous pouvez également rechercher des articles de blog et des profils de médias sociaux qui mentionnent votre entreprise. Les citations locales non structurées vous permettront plus de travailler sur votre zone desservie. En effet contrairement aux annuaires qui prendront strictement l’adresse de votre établissement, les articles de blog invités ou encore les communiqués de presse permettent d’ajouter davantage de contenus qu’une simple adresse et c’est donc là que vous pouvez citer de façon régulière votre zone desservie afin d’avoir une cohérence sur votre zone desservie sur votre fiche d’établissement Google et ainsi remonter dans le classement de la recherche locale.

Objectivement, les annuaires et les communiqués de presse pour le SEO aujourd’hui, sont vraiment plus d’actualité et ne sont plus réellement pertinents pour le SEO au sens large, mais pour ce qui est des citations locales ou des mentions de zones desservies, ça fait encore le job. Mais il est certain que vous ne pouvez pas axer toute votre stratégie SEO sur ce type de liens ou citations.

Conclusion

Finalement cet article sur les zones desservies sur la fiche d’établissement Google a été plus long que prévu. Hélas en modifiant simplement la liste des zones desservies sur votre fiche d’établissement Google, cela ne suffira pas à bien vous classer sur ces zones.

Nous pourrons retenir qu’il est important d’avoir une information NAP cohérente mais aussi qu’il est possible d’ajouter plus de contenu en travaillant sur des citations non structurées afin d’optimiser votre stratégie de référencement pour votre entreprise de services !

Il faudra également que le contenu de votre site soit cohérent par rapport à ces zones desservies et que puissiez créer et publier du contenu qui cite ces zones.

Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à les laisser ci-dessous ! Si vous souhaitez être accompagné dans votre stratégie de référencement local, je me ferai un plaisir de vous aider.

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