Optimisation de votre Google Business Profile (fiche d’établissement Google)

Dernière mise à jour le 4 septembre 2022

optimiser fiche google my business

Il y a quelques jours j’ai publié un article dédié au SEO local. Bien que cet article soit assez complet, je souhaitais désormais publier un article dédié à Google My Business (désormais appelé fiche d’établissement Google ou Google Business profile). Article dans lequel je vous donne mon avis sur cet outil et quelques conseils complémentaires à l’article précédent sur comment l’utiliser au mieux.

Google My Business peut être un outil puissant pour votre seo et pour générer des leads, cependant, pour l’optimiser au mieux il vous faut avant tout savoir comment l’utiliser.

Un compte Google My Business est le seul moyen par lequel vous pouvez revendiquer la propriété de votre entreprise sur Google Maps et la faire apparaître dans le pack 3 local et dans les résultats de recherche organiques.

Pour créer ou faire valoir votre fiche Google My Business, vous devez disposer d’une adresse physique pour votre entreprise. Si vous n’en avez pas, vous ne pouvez pas commencer.

Si vous disposez d’une si vous êtes une entreprise de services, vous pouvez toujours créer une fiche GMB, mais vous devrez masquer votre adresse dans la fiche.

Une fois que vous avez créé ou réclamé votre fiche Google My Business, il est important de la maintenir à jour et précise. Plus vous fournissez d’informations, mieux c’est.

Nous allons essayer de voir en détails tout ça, mais commençons par ce qu’est Google My Business.

Qu’est ce que la fiche d’établissement Google?

fichhe établissement google busiess profile

Google My Business désormais appelé fiche d’établissement Google ou Google Business profile est un outil gratuit qui permet aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google, notamment sur les moteurs de recherche et sur Maps

Avec Google My Business, vous pouvez contrôler les informations relatives à votre entreprise qui apparaissent dans les résultats de recherche, sur votre fiche Google Maps. Vous pouvez également utiliser Google My Business pour publier des mises à jour et des offres spéciales.

Créer une fiche Google My business est la même chose que d’ajouter une entreprise sur Google maps, il vous faudra indiquer le nom de votre entreprise, son adresse, sa catégorie, ses horaires, ses coordonnées, son site web..

Cependant, vous pourrez également ajouter des informations supplémentaires telles qu’une description de votre entreprise, des photos, des vidéos..

En résumé, Google My Business est un outil gratuit proposé par Google pour aider les entreprises à gérer leur présence en ligne. Créer une fiche sur GMB vous permet de contrôlez les informations relatives à votre entreprise qui apparaissent sur Google Search et Google Maps.

Pourquoi la fiche d’établissement Google Business est-elle indispensable pour votre référencement local ?

référencement local

Le SEO local consiste à optimiser votre présence en ligne afin d’attirer davantage de clients à partir de recherches locales pertinentes. Il s’agit de recherches qui incluent un modificateur de lieu, comme « plombier à Annecy » ou « meilleurs bars à Annecy ».

Chercher à être visible au niveau local sur internet sans créer une fiche Google Business reviendrait au même que aller à la guerre sans arme.

En fait, si vous voulez que votre entreprise apparaisse dans le 3-pack local ou même dans les résultats de recherche organique de Google, vous devez créer une fiche GMB et la tenir à jour.

La création d’une fiche GMB est gratuite et facile à réaliser, ce serait une erreur de ne pas en profiter.

gérer votre établissement google

Où apparait ma fiche d’établissement Google business dans les résultats de recherche?

Votre fiche Google My Business apparaît à plusieurs endroits dans les résultats de recherche, à la fois sur Google Search et sur Google Maps.

Sur Google Search, votre fiche GMB peut apparaître dans le « 3-pack » local, c’est-à-dire le bloc de trois entreprises locales qui apparaît en haut des résultats de recherche pour certaines recherches locales.

3 premiers resultats google my business

Vue des 3 premiers résultats Google business profile avec un ordinateur de bureau

resultat google sur mobile

Résultat google sur mobile sans géolocalisation et  sans utiliser l’application google map

Votre fiche d’établissement GMB peut également apparaître de manière organique dans les résultats de recherche, même si vous n’êtes pas dans les 3 premiers résultats affichés par défaut.

Sur Google Maps, votre fiche d’établissement GMB apparaît avec une épingle à l’emplacement de votre entreprise. Votre fiche apparaît également lorsque quelqu’un clique sur votre épingle pour obtenir plus d’informations sur votre entreprise.

Le Google Knowledge Panel

google knowledge panel sur ordinateur de bureau

google knowledge panel sur ordinateur de bureau

Le Google Knowledge Panel (ou panneau de connaissance Google en français) est un encadré qui apparaît sur le côté droit des résultats de recherche lorsque vous recherchez certains types d’entreprises ou d’organisations.

google knowledge panel sur mobile

google knowledge panel sur mobile

Le panneau de connaissances contient des informations sur l’entreprise, telles que son adresse, son numéro de téléphone, son site Web, ses heures d’ouverture, des photos et des avis. Les informations contenues dans le panneau de connaissances proviennent de diverses sources, dont Google Business mais peuvent également provenir du site de l’entreprise ou d’autres sources parlent de l’entreprise sur le web.

Si vous disposez d’une fiche d’établissement Google My business, il y a de fortes chances que le panneau de connaissances de votre entreprise apparaisse dans les résultats de recherche lorsqu’une personne recherche votre entreprise par son nom.

Quels sont les avantages de l’optimisation de ma fiche Google My Business ?

L’optimisation de votre fiche Google Business présente plusieurs avantages:

  1. Il vous aide à contrôler les informations sur votre entreprise qui apparaissent dans les résultats de recherche
  2. Elle permet aux clients potentiels de trouver plus facilement votre entreprise en ligne et d’obtenir les informations dont ils ont besoin pour décider de faire affaire avec vous
  3. Elle vous aide à vous démarquer de vos concurrents
  4. Elle vous donne un aperçu de la façon dont les clients trouvent et interagissent avec votre entreprise en ligne

Comment créer une fiche d’établissement Google My Business?

La création d’une fiche d’établissement Google est gratuite et facile à réaliser. Vous pouvez créer votre liste ici : https://www.google.com/intl/fr_fr/business/

fiche établissement google

Pour créer votre fiche, vous aurez besoin des informations suivantes :

  • Le nom de votre entreprise
  • L’adresse de votre entreprise
  • Le numéro de téléphone de votre entreprise
  • La catégorie de votre entreprise
  • Une description de votre entreprise
  • Le site web de votre entreprise (si vous en avez un)
  • Heures d’ouverture
  • Photos de votre entreprise (facultatif mais recommandé)

Voici comment utiliser la fiche Google Business pour plus de leads

1- Réclamez et vérifiez votre fiche

La première étape consiste à vous assurer que vous avez réclamé et vérifié votre fiche. Cette étape est importante car elle permet de garantir que vous êtes le seul à pouvoir gérer les informations relatives à votre entreprise et que ces informations. Pour valider votre fiche il vous faudra avoir une adresse physique pour votre entreprise et un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez recevoir des codes de vérification.

Si vous êtes une entreprise de services sans une adresse physique, vous pourrez toujours créer une fiche, mais vous devrez masquer votre adresse.

Si vous ne l’avez pas encore fait, rendez-vous sur le site Web de Google My Business et cliquez sur « Démarrer maintenant ».

2- Remplissez votre fiche

Une fois que vous avez réclamé et vérifié votre fiche d’établissement Google, il est temps de la remplir aussi complètement que possible.

N’oubliez pas que plus vous fournirez d’informations, plus vous aurez de chances d’attirer l’attention de vos clients potentiels.

Voici les informations que vous devrez fournir :

  • Nom de l’entreprise
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Heures d’ouverture
  • URL du site web
  • Catégorie
  • Description
  • Photos et vidéos

3- Optimisez votre fiche pour le référencement local

Avant même de parler d’optimisation, il vous faut faire la différence entre la visibilité dans le local pack ou la visibilité au niveau référencement local dans les résultats organiques.

Si vous voulez apparaître dans ce qu’on appel le local pack, c’est bien au niveau de Google My Business que ça se passera, votre objectif est d’obtenir autant d’avis positifs que possible et d’avoir une fiche GMB complète et optimisée. L’optimisation d’une fiche GMB se fait par l’ajout de mots-clés ciblés lorsque vous ajoutez des produits ou des services à votre fiche, mais également lorsque vous y publiez des photos.

Pour optimiser votre fiche en vue d’obtenir des résultats de référencement organique, vous devez vous concentrer sur les points suivants :

  • Utilisez vos mots-clés dans la description de votre entreprise
  • Ajoutez un blog à votre site web et publiez régulièrement
  • Optimisez les balises de titre et les méta-descriptions des pages de votre site Web
  • Obtenez des liens de sites locaux à forte autorité

4- Utilisez les Google Posts pour promouvoir vos produits et services

Les Google Posts sont un excellent moyen de promouvoir vos produits et services directement depuis votre fiche GMB. Vous pouvez les utiliser pour annoncer des offres spéciales, de nouveaux produits ou des événements.

Pour créer une publication, il suffit de vous connecter à votre compte GMB et de cliquer sur l’onglet « Actualités ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Créer une actualité » et remplissez les informations requises.

5- Répondez aux avis des clients

Enfin, l’une des meilleures façons d’utiliser Google My Business pour obtenir plus de leads est de répondre aux avis des clients, qu’ils soient positifs ou négatifs .

Lorsque vous répondez à une critique, vous montrez aux clients potentiels que vous êtes attentif aux besoins de vos clients et que vous vous souciez de leur satisfaction.

Cela vous donne également l’occasion de transformer un avis négatif en un avis positif en proposant de résoudre le problème hors ligne.

6- Ajoutez des photos et des vidéos

L’une des meilleures façons d’optimiser votre fiche GMB est d’ajouter des photos et des vidéos qui mettent en valeur vos produits ou services.

Veillez à ajouter des photos et des vidéos de haute qualité qui attireront l’attention de vos clients potentiels. Vous pouvez également utiliser la fonction « Publier » pour ajouter des photos et des vidéos.

7- Liens pour plus de détails

Il existe vraiment de nombreuses façons d’optimiser votre fiche d’établissement Google. Le mieux étant de vous faire un article dédié sur les différentes fonctions et actions possibles de votre part pour optimiser votre fiche Google My Business. Suivez donc ci-dessous les liens pour avoir les détails de chacune des fonctions.

Les liens ci-dessus seront créés au fur et à mesure que je créerai des articles dédiés aux différentes fonctionnalités  des fiches d’établissement Google.

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