Optimiser la description de Google My Business (la fiche d’établissement Google)

La fonction “description” de votre fiche d’établissement Google My Business est un moyen important d’expliquer aux clients potentiels ce qu’est votre entreprise. Une bonne description comprendra des informations sur votre entreprise qui sont à la fois précises et intéressantes.

Cette fonction description n’est pleinement fonctionnelle que depuis 2018, elle est donc encore relativement nouvelle. Et, pour cette raison, de nombreuses entreprises n’ont pas encore profité de cette opportunité pour améliorer leur fiche d’entreprise Google. Il y a encore que quelques années les informations présentes étaient plus basiques comme le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone, l’adresse… Mais désormais les fiches d’établissement Google deviennent de plus en plus importantes pour la SEO local, pour la visibilité dans les résultats de recherche et donc ces descriptions de fiche Google My Business doivent être considérées comme faisant partie de votre stratégie de référencement.

Petite histoire des descriptions dans la fiche Google My Business

A l’origine, le champ “description” n’était pas présent dans la fiche Google My Business. Les seules informations qui apparaissaient étaient le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone, l’adresse et les heures d’ouverture. En décembre 2014, Google a ajouté une courte description de 200 caractères maximum. Ce champ étant facultatif, de nombreuses entreprises l’ont laissé vide. Les descriptions étaient alors gérées à travers la fiche Google+ qui aujourd’hui n’existe plus.

Le 28 mars 2018, Google a mis à jour le champ de description à nouveau. Cette fois, la limite de caractères a été portée à 750 caractères et le champ de texte a été élargi pour permettre un langage plus naturel. Cette mise à jour s’inscrit dans le cadre des efforts déployés par Google pour fournir des informations plus utiles et plus pertinentes dans les résultats de recherche.

Grâce à cette dernière mise à jour, les entreprises ont désormais la possibilité d’améliorer leur fiche avec un texte plus détaillé.

Le 28 mars  2018, le compte officiel Google Business profile twittait:

Vous pouvez désormais ajouter une description à votre fiche Google My Business ! La description est une chance de raconter aux clients potentiels votre histoire et ce qui rend votre entreprise unique. Découvrez comment ajouter une description dans notre centre d’aide

Ces mises à jour sont également venues combler le vide laissé par Google+ qui est une ancienne application de réseau social qui n’est plus utilisée par les entreprises. La plate-forme Google+ permettait des descriptions plus approfondies, et était directement connectée aux fiches Google My Business, ainsi les entreprises renseignaient autant d’informations que possible dans leur profil Google+ et complétaient ainsi leur fiche d’établissement sur ce support. Le projet ayant été abandonné par Google, la firme a décidé d’ajouter plus de fonctionnalités aux fiches d’établissement pour combler ce vide.

Au fur et à mesure des années, les fiches d’établissement Google ont vu de nouvelles fonctionnalités

Au fur et à mesure des années, les fiches d’établissement Google ont vu de nouvelles fonctionnalités se rajouter telles que la possibilité de renseigner:

• Les actualités.
• Les questions / réponses.
• Les réservations.
• Les menus, produits ou services.
• Les vidéos.
• Les précautions sanitaires dans l’établissement.
• La messagerie, Tchat.

Ce sont autant d’éléments qui vous permettent de présenter de façon complète votre activité aux internautes sans même qu’ils accèdent à votre site internet.

Les recommandations pour votre description de fiche Google My Business

Voici quelques conseils pour rédiger une description efficace de votre fiche d’entreprise sur Google.

Avant que je vous donne des conseils, il faut faire un tour du côté des recommandations Google pour cette description.

Si nous faisons une synthèse de ce que nous retrouvons sur cette page:

https://support.google.com/business/answer/3038177#description&zippy=%2Cdescription-de-l%C3%A9tablissement

Nous noterons:

• L’entreprise doit rédiger une description unique et originale qui correspond à ce qui est indiqué sur le site et aux autres endroits où les clients peuvent trouver des informations sur l’entreprise
• Les descriptions de Google My Business ne doivent pas être trompeuses, excessivement répétitives ou avec du contenu de faible qualité.
• La description doit mettre en évidence les principales caractéristiques de l’entreprise
• Il est important que ces informations soient utiles aux clients qui souhaitent en savoir plus sur ce que propose l’entreprise
• Le ton de la description doit être objectif et refléter ce que les clients diraient de l’entreprise si on leur posait la question
• Ne pas afficher de contenu inapproprié: Il s’agit notamment de blasphèmes, de langage ou d’images sexuellement explicites, de violence, de propagande électorale, de discours haineux et de contenu illégal

Ce que dit Google

Voici un aperçu complet des recommandations Google concernant la description de votre  établissement sur votre fiche GMB.

Quelle longueur doit faire ma description de fiche d’établissement?

La longueur idéale pour la description de l’entreprise se situe entre 200 et 750 mots. Comme indiqué plus haut elle ne pourra pas excéder les 750 mots.

Les conseils pour une description originale et pertinente

1. Commencez par réfléchir à ce qui rend votre entreprise unique. Dites aux visiteurs ce qui vous différencie des concurrents. Qu’offrez-vous que personne d’autre ne fait ? Quels sont vos points forts ? Qu’est-ce que vos clients aiment chez vous ?
2. Incluez un bref historique de votre entreprise. Quand a-t-elle été créée ? Quelle est son histoire ?
3. Utilisez un langage naturel. La description doit être facile à lire et à comprendre. Évitez d’utiliser du jargon ou des termes techniques qui pourraient ne pas être familiers à tout le monde.
4. Soyez honnête. N’exagérez pas et ne faites pas de fausses déclarations sur votre entreprise. Soyez véridique et transparent sur ce que vous offrez.
5. Ne faites pas de bourrage de mots-clés. On parle de bourrage de mots-clés lorsque vous essayez d’inclure trop de mots-clés dans votre texte afin d’améliorer votre classement dans les moteurs de recherche. Cette pratique est désormais pénalisée par Google, alors évitez de la faire.
6. Tenez-le à jour. Assurez-vous que vos informations sont exactes et à jour. Vérifiez régulièrement votre description sur la fiche et apportez les modifications nécessaires si vos services ou produits ont changé.

Comment ajouter une description à ma fiche Google My Business?

Pour ajouter ou modifier la description de votre entreprise :

Connectez-vous à votre fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business).

Si vous avez plusieurs établissements, ouvrez l’établissement que vous souhaitez gérer.

Cliquez sur Infos dans le menu.

Faites défiler l’écran jusqu’à la section “Présentation” et cliquez sur Modifier.

S’il n’y a pas encore d’introduction, cliquez sur Ajouter un texte d’introduction

Saisissez votre texte et cliquez sur Enregistrer.

Exemples de descriptions simples mais efficaces

Lorsque vous aurez terminé, votre description Google My Business ressemblera à ceci :

Pour une Pizzeria

Bienvenue à la pizzeria Chez Joe ! Nous sommes une entreprise familiale qui sert de délicieuses pizzas aux habitants de Drancy depuis plus de 25 ans. Nous n’utilisons que les ingrédients les plus frais dans toutes nos pizzas et notre sauce secrète va certainement émoustiller vos papilles gustatives. Passez nous voir dès aujourd’hui et voyez ce qu’il en est !

ou encore:

Pour une épicerie

Bienvenue dans notre magasin ! Nous sommes une entreprise locale qui sert la communauté depuis plus de 20 ans. Nous avons une large une sélection de produits qui répondront à coup sûr à vos besoins. Nous offrons également une variété de services, y compris la livraison et l’installation à domicile. Passez dès aujourd’hui et voyez ce que nous pouvons faire pour vous !

ou encore:

Pour un concessionnaire automobile

Merci d’avoir choisi votre concessionnaire exclusif BMW à Annecy! Nous sommes au service des Annéciens depuis plus de 30 ans et nous sommes fiers d’être votre guichet unique pour tous vos besoins en matière de voiture BMW. Nous avons un grand choix de véhicules en stock, et notre personnel aussi amical que compétent est là pour vous aider à trouver le véhicule parfait pour vous. Nous offrons également des options de financement pour faciliter votre achat. Passez nous voir aujourd’hui et voyez ce que nous pouvons faire pour vous !

Souvenez vous que vous êtes limités à 750 caractères maximum et que seulement 250 caractères seront affichés sur la fiche avec un bouton “plus” pour voir le reste.

La description de votre activité sur votre fiche d’établissement Google est un élément clé à ne pas prendre à la légère. Optimisez le, faites des tests, mettez le à jour, et assurez-vous qu’il est pertinent et précis. Ainsi, les clients potentiels vivront une bonne expérience avec votre entreprise et seront plus enclins à utiliser vos services ou à acheter vos produits.

La foire aux questions

Quels sont les conseils pour optimiser ma fiche Google My Business ?

Voici quelques conseils pour vous aider à optimiser votre fiche Google My Business:

• Incluez des descriptions claires et concises des produits ou services proposés.
• Utilisez dans la description et le titre des mots-clés que les internautes sont susceptibles de rechercher en rapport avec votre activité.
• Assurez-vous que vos coordonnées sont exactes et à jour.
• Incluez des images pertinentes pour rendre la fiche plus attrayante.
• Tirez parti d’autres fonctionnalités telles que les questions-réponses, les posts, les avis et les vidéos.
• Consultez régulièrement votre fiche Google My Business pour suivre les interactions avec les clients et répondre rapidement à toute demande.

À quelle fréquence dois-je mettre à jour ma fiche Google My Business ?

Vous devez mettre à jour votre fiche Google My Business au moins une fois par mois. Les informations seront ainsi actualisées et les clients potentiels pourront trouver ce qu’ils recherchent. En outre, vérifiez régulièrement les interactions avec les clients et répondez rapidement à toute demande

Quels sont les avantages de l’optimisation de ma fiche Google My Business ?

L’optimisation de votre fiche Google My Business peut vous aider à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux, à attirer davantage de clients dans votre entreprise et à accroître l’engagement des clients. Elle vous permet également de vous démarquer de la concurrence et d’offrir un meilleur service à la clientèle en faisant en sorte que votre entreprise soit plus visible. Enfin, il peut vous aider à instaurer la confiance avec des clients potentiels et à améliorer votre réputation en ligne.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages liés à l’optimisation de votre fiche Google My Business. Si vous souhaitez optimiser le succès de votre entreprise, contactez-moi dès aujourd’hui pour en savoir plus sur mes services d’optimisation. Je suis là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre activité sur le web.

 

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