Marketing digital pour un vétérinaire

Le marketing digital pour un cabinet vétérinaire lui permettra de gagner en notoriété, de renforcer sa marque, sa visibilité sur internet à une période ou la digitalisation des entreprises devient indispensable.
Les cabinets vétérinaires sont de plus en plus nombreux aujourd’hui, avec une concurrence de plus en plus présente. Si leurs activités ont ralenti ces derniers temps avec la crise du Coronavirus, il faut dire qu’il existe des moyens efficaces, pour développer son chiffre d’affaire. Le web en cette période de crise, semble être la solution idéale pour plusieurs secteurs d’activités économiques. Le marketing digital est l’une des meilleures stratégies pour les cabinets vétérinaires, pour commercialiser leurs produits et devancer la concurrence, établie avec les circuits traditionnels. Cet article présente aux vétérinaires, quelques politiques commerciales, qu’ils peuvent mettre en exergue, à l’ère de la digitalisation, pour se faire un nom, dans leur domaine.

Commençons par voir avec l’image ci-contre le volume de recherches pour le mot vétérinaire en France entre 2015 et fin 2021.
Le volume de recherche en France mensuel était de 16 575 contre 36 607 recherches fin 2021 ! les recherches pour des vétérinaires sur le web ont plus que doublés en 6 ans. En tant que vétérinaire vous ne pouvez pas ignorer cette tendance. C’est pourquoi je me propose de vous accompagner dans votre stratégie de communication digitale.

Vous trouverez ci-dessous quelques pistes importantes à explorer pour développer votre visibilité sur internet.

Établir les partenariats en ligne avec des gardiens d’animaux et les promeneurs de chiens

Évoluer seul aujourd’hui dans les affaires, n’est presque pas une meilleure solution de réussite, au regard de la concurrence qui ne cesse d’accroitre. Pour cela, il est conseillé aux vétérinaires, de faire des partenariats avec des gardiens d’animaux ou encore des promeneurs de chiens. Beaucoup de clients potentiels leur demandent souvent des vétérinaires. Leur recommandation peut vous apporter des clients. Présentez ce partenariat en ligne, sur vos différentes pages des médias sociaux et sur votre site internet. Laissez des liens qui renvoient à votre site web dans leurs différentes pages des réseaux sociaux. Les utilisateurs, en consultant les pages des gardiens d’animaux et des promeneurs de chiens, peuvent visiter votre page, pour en savoir un peu plus sur celui qui entretient médicalement lesdits animaux.

Faites de la publicité sur les réseaux sociaux

On n’en dira jamais assez, sur l’importance des réseaux sociaux à l’ère du numérique. Facebook, LinkedIn, Twitter ou encore Instagram, sont des plateformes qui peuvent énormément vous faire connaitre en tant que vétérinaire. Soyez présent sur ces plateformes et exposez votre savoir-faire. Faites de la publicité gratuite et payante. Montrez au public sur vos pages de médias sociaux, comment vous vous prenez pour entretenir les animaux. Créer et postez votre logo professionnel qui exprime réellement ce vous faites, votre objectif et votre vision. Ce logo doit être facilement reconnaissable, et mémorisable. Cela vous rend crédible et augmente la confiance auprès de vos futurs clients. Créez votre monde virtuel et soyez proactif avec les internautes. Profitez de leurs multiples commentaires, positifs ou négatifs. Apportez des éclaircis pour défendre et protéger votre marque, tout en rassurants vos futurs clients.

De surcroît, vous pouvez aussi organiser des concours sur les médias sociaux pour attirer le public. Ces concours permettront d’interagir avec le public, avec à l’appui des cadeaux pour les 10 ou 20 premières personnes, à poster des photos de blague, avec leurs animaux. Ce jeu est un excellent moyen d’être près du public et renforce votre e-réputation.

Ajustez et optimisez votre site internet pour avoir plus de leads

Avec le numérique, le site internet est devenu indispensable pour la promotion des affaires. C’est le lieu par excellence de connaitre ce que vous faites et qui vous êtes. Sur votre site web, vous allez faire la monographie de votre entreprise et la biographie du personnel essentiel de votre cabinet vétérinaire. C’est le lieu de connaitre vos services, vos heures de travail, votre parcours et expérience, vos partenaires, votre mission et votre objectif. Si les utilisateurs tirent bénéfice en fouillant votre site web, il est probable qu’ils vous contactent pour avoir de vos services. Remplissez votre site de photos de votre personnel pour pousser les prospects à vous faire confiance en voyant votre environnement professionnel. Pour mieux ajuster votre site, optimisez le taux de conversion (Conversion Rate Optimization CRO). Le CRO permet d’évaluer de manière optimale le comportement des prospects sur votre site. Pour améliorer leur comportement et les amener à l’action, le CRO vous permet d’analyser l’ambiance qui règne dans votre site. Plus votre site est convivial, plus les prospects s’y plaisent à le visiter, et plus votre entreprise vétérinaire augmente en visibilité. Le CRO permet enfin d’apporter un ensemble de modifications à votre site pour amener les prospects à la conversion, c’est-à-dire à passer un coup de fil vers votre bureau ou à prendre rendez-vous avec vous.

Mais, vous n’êtes pas le seul vétérinaire à avoir un site. Pour se démarquer et avoir plus de leads, optimisez votre site. Le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (Publicité au Payement par Clic (PPC) ou SEA), sont des techniques qui vous permettent d’apparaitre toujours en premier sur Google, sur Yahoo ou encore sur Bing. La recherche d’un vétérinaire, commence sur Google. 86% de personnes utilisent le web pour rechercher des vétérinaires locaux ou toute autre entreprise aux environs. Ajustez donc votre site avec des mots-clés pertinents et géo-localisés.

L’image ci-contre présente les questions que se posent le plus les internautes en rapport avec le mot clé “vétérinaire”. Sur votre site, il vous suffit alors de créer du contenu suffisamment pertinent pour répondre à ces questions. Solutionner le problème des internautes et gagnez ainsi en notoriété et présentez toute votre expertise sur votre site avec du contenu clair et professionnel.

Voici des exemples de questions auxquelles vous pourriez répondre sur votre site. Ceci générera du contenu pertinent pour votre site, et développera votre visibilité sur le web. Cependant ça ne sera pas qu’au niveau local. C’est pourquoi il sera pertinent dans ces conditions de bien valoriser votre marque dans ces articles afin que les internautes puissent recommander vos services et partager votre contenu sur les réseaux sociaux si nécessaire.

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De l’e-mailing pour prospecter vos clients

L’e-mailing est un procédé marketing qui consiste à envoyer des informations publicitaires pour promouvoir ou faire connaitre un produit, par voie électronique. C’est un outil efficace pour les vétérinaires. D’après le rapport de taux de réponse DMA 2015, l’emailing permet d’obtenir près de 500% de réponse en plus que toutes les autres stratégies commerciales digitales. En plus, toujours d’après la même étude, 92% de futurs clients préfèrent ce moyen en cherchant un produit. Ces chiffres prouvent à suffisance de l’impact du publipostage sur les décisions des clients. Dans ces mailings électronique, le message doit attirer l’attention, à travers une communication limpide, des offres spéciales, pour inciter les vos prospects à agir immédiatement.

Avez-vous pensé au chatbot pour votre site web?

La création d’un site ne suffit pas pour garantir la clientèle. Vos prospects ont besoin d’en savoir un peu plus. Ils veulent des réponses à certaines questions. L’un des moyens de les satisfaire est de mettre à leur disposition un opérateur de chat direct sur votre site internet qui va répondre à leurs questions. Le chat en direct est très utile pour le site web. D’après des études, 77% des prospects n’achèteront ou ne vous contacteront pas sans le chat en direct.

Avec le chat direct, votre site se transforme en une véritable plateforme d’échanges et d’interactions entre votre cabinet vétérinaire et vos prospects. Ces échanges permettent de rassurer les prospects par rapport à la décision qu’ils veulent prendre en vous confiant leurs animaux. Cette confiance en vous ne peut naître qu’à travers des échanges profonds soit par le canal de votre site, soit par biais des réseaux sociaux. La convivialité instaurée par ces échanges permet aux clients potentiels de se sentir à l’aise et concernés par votre projet. Cette familiarité de fait, peut amener les simples visiteurs à devenir des prospects puis des clients.

Pour être plus pratique, vous pouvez créer une application adaptée aux smartphones pour faciliter les échanges. Cela permettra aussi de ne pas manquer des opportunités, où que vous soyez et à n’importe quelle heure. L’utilisation des smartphones est de plus en plus légion et créer une application adaptée à ces « nouveaux amis » peut être un excellent moyen d’atteindre rapidement et massivement sa cible. A travers cette application, vous pouvez inclure des newsletters pour tenir informer vos prospects des nouveautés et des évènements à venir.

Créer une chaine YouTube pour des vidéos présentant vos services et des témoignages

Les vidéos sont un moyen explicite et pratique de communication marketing. Les leads aiment voir les vidéos et les études sont là pour le prouver. 88% de prospects restent plus longtemps sur votre page ou votre site web avec des vidéos. En d’autres termes, plus il y a des vidéos publicitaires postées en ligne, plus vous attirez de la clientèle et plus vous augmentez votre e-réputation. Il est donc conseillé de créer une chaine YouTube pour votre cabinet. Cela vous permettra de présenter votre équipe, votre ambiance et votre professionnalisme. Ces vidéos peuvent également être des vidéos d’évènements que vous avez organisés pour promouvoir votre clinique vétérinaire, ou des témoignages de clients. Partagez ces vidéos dans les médias sociaux, sur votre site internet et insérez les liens de ces vidéos dans les newsletters que vous allez envoyer aux prospects. L’utilisation des vidéos comme politique marketing augmente les prospects de 80% environ. C’est donc une opération à prendre au sérieux dans la promotion de votre centre vétérinaire.

D’autres secteurs d’activité sur lesquels j’interviens régulièrement

• Le marketing digital pour les hôtels
• Le marketing digital pour les restaurants
• Le marketing digital pour les nutritionnistes
• Le marketing digital pour les dentistes
• Le marketing digital pour les plombiers
• Le marketing digital pour un architecte d’intérieur

Conclusion

Les cliniques vétérinaires doivent se digitaliser. Pour recevoir plus d’appels ou plus de rendez-vous, les vétérinaires doivent, au-delà des méthodes traditionnelles de marketing, s’inscrire dans la nouveauté imposée par le numérique. Il est désormais établit que si vous voulez développer vos activités de tout genre, il est primordial et indispensable d’être digital. Si le numérique a toujours été important pour les hommes, avec la pandémie à Coronavirus, son importance s’est accrue. Aujourd’hui, on voit à quel point la vie des hommes dépend ostensiblement du numérique. Les vétérinaires doivent s’arrimer à cette nouvelle donne, en mettant en perspective, les politiques marketings sues présentées pour le développement de leur business.