Marketing digital pour un vétérinaire

Le marketing digital pour un cabinet vétérinaire lui permettra de gagner en notoriété, de renforcer sa marque, sa visibilité sur internet à une période ou la digitalisation des entreprises devient indispensable.
Les cabinets vétérinaires sont de plus en plus nombreux aujourd’hui, avec une concurrence de plus en plus présente. Si leurs activités ont ralenti ces derniers temps avec la crise du Coronavirus, il faut dire qu’il existe des moyens efficaces, pour développer son chiffre d’affaire. Le web en cette période de crise, semble être la solution idéale pour plusieurs secteurs d’activités économiques. Le marketing digital est l’une des meilleures stratégies pour les cabinets vétérinaires, pour commercialiser leurs produits et devancer la concurrence, établie avec les circuits traditionnels. Cet article présente aux vétérinaires, quelques politiques commerciales, qu’ils peuvent mettre en exergue, à l’ère de la digitalisation, pour se faire un nom, dans leur domaine.

Commençons par voir avec l’image ci-contre le volume de recherches pour le mot vétérinaire en France entre 2015 et fin 2021.
Le volume de recherche en France mensuel était de 16 575 contre 36 607 recherches fin 2021 ! les recherches pour des vétérinaires sur le web ont plus que doublés en 6 ans. En tant que vétérinaire vous ne pouvez pas ignorer cette tendance. C’est pourquoi je me propose de vous accompagner dans votre stratégie de communication digitale.

Vous trouverez ci-dessous quelques pistes importantes à explorer pour développer votre visibilité sur internet.

Renforcer votre marque : l’importance de l’expertise vétérinaire

Dans le monde compétitif des soins aux animaux, l’expertise vétérinaire ne se limite pas à la capacité de traiter les animaux. Elle est également un puissant outil de marketing digital qui peut renforcer considérablement votre marque. En mettant en avant les spécialisations vétérinaires, vous ne faites pas que montrer vos compétences ; vous créez une connexion plus profonde avec vos clients potentiels et actuels, en leur montrant que vous êtes plus qu’un simple prestataire de services – vous êtes un expert dédié à la santé et au bien-être de leurs compagnons.

Mettre en lumière les spécialités

Les spécialités vétérinaires, qu’il s’agisse de l’orthopédie, de la dermatologie, de la cardiologie ou de la médecine comportementale, ont chacune leur propre ensemble de compétences et de connaissances. En présentant ces spécialités à travers votre marketing digital, vous pouvez attirer des clients à la recherche de ces services spécifiques. Des études de cas détaillées sur votre site web ou des articles de blog éducatifs peuvent illustrer comment vous avez résolu des cas complexes, ce qui peut non seulement éduquer vos clients sur ce que vous faites mais aussi sur l’importance de ces spécialités.

Valoriser l’expertise

Votre expertise est une partie essentielle de votre marque. En partageant des articles sur les dernières avancées dans votre spécialité ou en expliquant des procédures complexes de manière accessible, vous démontrez votre engagement envers votre profession et la santé animale. Cela montre que vous êtes à la pointe de votre domaine, un aspect qui peut vous distinguer dans un marché saturé.

Répondre aux besoins des clients

Les clients cherchent non seulement des soins de qualité pour leurs animaux mais aussi des informations fiables et des conseils d’experts. En répondant à des questions fréquentes dans votre domaine de spécialité, vous pouvez devenir une ressource précieuse pour eux. Par exemple, si vous êtes spécialisé en soins dentaires pour animaux, fournir des informations sur la prévention de la maladie parodontale peut positionner votre cabinet comme une autorité dans ce domaine spécifique.

L’expertise vétérinaire est plus qu’un ensemble de compétences techniques ; c’est une valeur fondamentale qui peut être intégrée dans votre stratégie de marketing digital pour renforcer votre marque. En mettant en avant vos spécialisations, vous ne montrez pas seulement votre savoir-faire ; vous construisez une marque de confiance et de crédibilité. Cela crée une proposition de valeur unique qui peut attirer et fidéliser les clients, en leur assurant que leurs animaux sont entre les mains d’experts dévoués et qualifiés.

Savoir se démarquer dans un secteur concurrentiel : Cerner le marché vétérinaire

Le secteur vétérinaire est en constante évolution, avec des avancées technologiques et des changements dans les attentes des propriétaires d’animaux qui façonnent la manière dont les services sont fournis et promus. Dans cet environnement dynamique, comprendre le marché vétérinaire est crucial pour se démarquer et réussir. Le marketing digital est l’outil par excellence pour y parvenir, permettant une communication ciblée et efficace qui peut toucher les clients là où ils sont le plus actifs : en ligne.

Analyse du Marché Vétérinaire

Le marché vétérinaire actuel est diversifié et comprend une gamme de services allant des soins préventifs aux interventions chirurgicales spécialisées. Les propriétaires d’animaux sont de plus en plus informés et recherchent des services qui non seulement répondent aux besoins de santé de leurs animaux mais aussi offrent une expérience client exceptionnelle. Cela signifie que les cabinets vétérinaires doivent non seulement exceller dans les soins qu’ils fournissent mais aussi dans la manière dont ils communiquent et se commercialisent en ligne.

L’Importance de la Différenciation

Dans un marché concurrentiel, la différenciation est la clé. Cela peut être réalisé par le biais d’une marque forte, d’une proposition de valeur unique, et d’une présence en ligne qui reflète la qualité et le professionnalisme de vos services. Le marketing digital offre une plateforme pour raconter l’histoire de votre cabinet, mettre en avant vos succès, partager des témoignages de clients satisfaits et démontrer votre engagement envers le bien-être animal.

Suivre les Tendances du Marché

Les tendances du marché, telles que l’augmentation des soins vétérinaires spécialisés ou l’accent mis sur le bien-être animal, peuvent influencer la manière dont les cabinets vétérinaires structurent leurs services et leur marketing. En restant à jour avec ces tendances et en les intégrant dans votre stratégie de contenu en ligne, vous pouvez positionner votre cabinet comme un leader d’opinion et une autorité dans le domaine.

Ciblage Précis grâce au Marketing Digital

Le marketing digital permet un ciblage précis et une analyse des données qui peuvent être utilisés pour ajuster vos campagnes et atteindre efficacement votre public cible. Que ce soit à travers le SEO, le marketing de contenu, les médias sociaux ou la publicité payante, vous pouvez utiliser ces outils pour atteindre les propriétaires d’animaux qui sont le plus susceptibles de nécessiter vos services.

Comprendre le marché vétérinaire et savoir comment naviguer dans ses eaux complexes est essentiel pour tout cabinet vétérinaire cherchant à se démarquer. Le marketing digital offre une multitude d’opportunités pour atteindre et engager avec les clients de manière significative. En adoptant une stratégie de marketing digital bien pensée et en restant informé des tendances du marché, votre cabinet peut non seulement survivre mais prospérer dans ce secteur concurrentiel.

Au-delà des soins : Le rôle vital des vétérinaires dans notre société

Les vétérinaires jouent un rôle essentiel qui dépasse largement le cadre des soins médicaux qu’ils fournissent aux animaux. Ils sont des gardiens de la santé publique, des éducateurs, des conseillers en bien-être animal et des acteurs clés dans la préservation de notre tissu social et environnemental. Le marketing digital est un outil puissant qui peut mettre en lumière ces rôles variés et souligner l’importance capitale des vétérinaires dans notre société.

Éducateurs et conseillers

En tant qu’éducateurs, les vétérinaires ont la responsabilité d’informer et de conseiller les propriétaires d’animaux sur les meilleures pratiques de soins. Le marketing digital permet de diffuser des informations précieuses et de sensibiliser le public à des sujets importants comme la prévention des maladies, la nutrition, le comportement animal et la santé publique. Des blogs éducatifs, des vidéos explicatives et des webinaires peuvent être utilisés pour transmettre ces messages clés, établissant ainsi les vétérinaires comme des sources fiables d’information et de conseils.

Témoignages de clients

Les témoignages de clients sont des outils de marketing puissants qui peuvent humaniser votre marque et montrer l’impact réel des vétérinaires sur la vie des gens et de leurs animaux. En partageant des histoires de cas où le cabinet a joué un rôle crucial dans la résolution de problèmes de santé ou dans l’amélioration de la qualité de vie des animaux, vous pouvez créer une connexion émotionnelle avec vos clients potentiels et actuels. Ces histoires peuvent être partagées sur les réseaux sociaux, dans des newsletters ou sur des blogs, offrant une fenêtre sur l’engagement et la compassion de votre pratique.

Gardiens de la santé publique

Les vétérinaires sont également des gardiens de la santé publique, travaillant pour prévenir la transmission de maladies zoonotiques et pour assurer la sécurité des aliments. Le marketing digital peut être utilisé pour mettre en avant cet aspect souvent méconnu du travail vétérinaire. En informant le public sur le rôle des vétérinaires dans la surveillance et la prévention des maladies qui peuvent affecter à la fois les animaux et les humains, vous renforcez l’importance de la profession dans la protection de notre santé collective.

Le rôle des vétérinaires dans notre société est multidimensionnel et fondamental. En utilisant le marketing digital pour éduquer le public sur ces différents aspects, les cabinets vétérinaires peuvent non seulement promouvoir leurs services mais aussi renforcer la reconnaissance de la profession vétérinaire dans son ensemble. Cela contribue à construire une communauté informée et consciente de la valeur inestimable que les vétérinaires apportent à nos vies et à celles de nos compagnons animaux.

Établir les partenariats en ligne avec des gardiens d’animaux et les promeneurs de chiens

Évoluer seul aujourd’hui dans les affaires, n’est presque pas une meilleure solution de réussite, au regard de la concurrence qui ne cesse d’accroitre. Pour cela, il est conseillé aux vétérinaires, de faire des partenariats avec des gardiens d’animaux ou encore des promeneurs de chiens. Beaucoup de clients potentiels leur demandent souvent des vétérinaires. Leur recommandation peut vous apporter des clients. Présentez ce partenariat en ligne, sur vos différentes pages des médias sociaux et sur votre site internet. Laissez des liens qui renvoient à votre site web dans leurs différentes pages des réseaux sociaux. Les utilisateurs, en consultant les pages des gardiens d’animaux et des promeneurs de chiens, peuvent visiter votre page, pour en savoir un peu plus sur celui qui entretient médicalement lesdits animaux.

Faites de la publicité sur les réseaux sociaux

On n’en dira jamais assez, sur l’importance des réseaux sociaux à l’ère du numérique. Facebook, LinkedIn, Twitter ou encore Instagram, sont des plateformes qui peuvent énormément vous faire connaitre en tant que vétérinaire. Soyez présent sur ces plateformes et exposez votre savoir-faire. Faites de la publicité gratuite et payante. Montrez au public sur vos pages de médias sociaux, comment vous vous prenez pour entretenir les animaux. Créer et postez votre logo professionnel qui exprime réellement ce vous faites, votre objectif et votre vision. Ce logo doit être facilement reconnaissable, et mémorisable. Cela vous rend crédible et augmente la confiance auprès de vos futurs clients. Créez votre monde virtuel et soyez proactif avec les internautes. Profitez de leurs multiples commentaires, positifs ou négatifs. Apportez des éclaircis pour défendre et protéger votre marque, tout en rassurants vos futurs clients.

De surcroît, vous pouvez aussi organiser des concours sur les médias sociaux pour attirer le public. Ces concours permettront d’interagir avec le public, avec à l’appui des cadeaux pour les 10 ou 20 premières personnes, à poster des photos de blague, avec leurs animaux. Ce jeu est un excellent moyen d’être près du public et renforce votre e-réputation.

Ajustez et optimisez votre site internet pour avoir plus de leads

Avec le numérique, le site internet est devenu indispensable pour la promotion des affaires. C’est le lieu par excellence de connaitre ce que vous faites et qui vous êtes. Sur votre site web, vous allez faire la monographie de votre entreprise et la biographie du personnel essentiel de votre cabinet vétérinaire. C’est le lieu de connaitre vos services, vos heures de travail, votre parcours et expérience, vos partenaires, votre mission et votre objectif. Si les utilisateurs tirent bénéfice en fouillant votre site web, il est probable qu’ils vous contactent pour avoir de vos services. Remplissez votre site de photos de votre personnel pour pousser les prospects à vous faire confiance en voyant votre environnement professionnel. Pour mieux ajuster votre site, optimisez le taux de conversion (Conversion Rate Optimization CRO). Le CRO permet d’évaluer de manière optimale le comportement des prospects sur votre site. Pour améliorer leur comportement et les amener à l’action, le CRO vous permet d’analyser l’ambiance qui règne dans votre site. Plus votre site est convivial, plus les prospects s’y plaisent à le visiter, et plus votre entreprise vétérinaire augmente en visibilité. Le CRO permet enfin d’apporter un ensemble de modifications à votre site pour amener les prospects à la conversion, c’est-à-dire à passer un coup de fil vers votre bureau ou à prendre rendez-vous avec vous.

Mais, vous n’êtes pas le seul vétérinaire à avoir un site. Pour se démarquer et avoir plus de leads, optimisez votre site. Le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (Publicité au Payement par Clic (PPC) ou SEA), sont des techniques qui vous permettent d’apparaitre toujours en premier sur Google, sur Yahoo ou encore sur Bing. La recherche d’un vétérinaire, commence sur Google. 86% de personnes utilisent le web pour rechercher des vétérinaires locaux ou toute autre entreprise aux environs. Ajustez donc votre site avec des mots-clés pertinents et géo-localisés.

L’image ci-contre présente les questions que se posent le plus les internautes en rapport avec le mot clé “vétérinaire”. Sur votre site, il vous suffit alors de créer du contenu suffisamment pertinent pour répondre à ces questions. Solutionner le problème des internautes et gagnez ainsi en notoriété et présentez toute votre expertise sur votre site avec du contenu clair et professionnel.

Voici des exemples de questions auxquelles vous pourriez répondre sur votre site. Ceci générera du contenu pertinent pour votre site, et développera votre visibilité sur le web. Cependant ça ne sera pas qu’au niveau local. C’est pourquoi il sera pertinent dans ces conditions de bien valoriser votre marque dans ces articles afin que les internautes puissent recommander vos services et partager votre contenu sur les réseaux sociaux si nécessaire.

• comment endormir un chat pour l emmener chez le vétérinaire?
• combien coute une visite chez le vétérinaire?
• anti puce pharmacie ou vétérinaire?
• vétérinaire qui se déplace à domicile?
• comment emmener un chat sauvage chez le vétérinaire?
• chat qui mange sa litière médecine vétérinaire?
• comment emmener son chat chez le vétérinaire?
• quand emmener chaton vétérinaire?

De l’e-mailing pour prospecter vos clients

L’e-mailing est un procédé marketing qui consiste à envoyer des informations publicitaires pour promouvoir ou faire connaitre un produit, par voie électronique. C’est un outil efficace pour les vétérinaires. D’après le rapport de taux de réponse DMA 2015, l’emailing permet d’obtenir près de 500% de réponse en plus que toutes les autres stratégies commerciales digitales. En plus, toujours d’après la même étude, 92% de futurs clients préfèrent ce moyen en cherchant un produit. Ces chiffres prouvent à suffisance de l’impact du publipostage sur les décisions des clients. Dans ces mailings électronique, le message doit attirer l’attention, à travers une communication limpide, des offres spéciales, pour inciter les vos prospects à agir immédiatement.

Avez-vous pensé au chatbot pour votre site web?

La création d’un site ne suffit pas pour garantir la clientèle. Vos prospects ont besoin d’en savoir un peu plus. Ils veulent des réponses à certaines questions. L’un des moyens de les satisfaire est de mettre à leur disposition un opérateur de chat direct sur votre site internet qui va répondre à leurs questions. Le chat en direct est très utile pour le site web. D’après des études, 77% des prospects n’achèteront ou ne vous contacteront pas sans le chat en direct.

Avec le chat direct, votre site se transforme en une véritable plateforme d’échanges et d’interactions entre votre cabinet vétérinaire et vos prospects. Ces échanges permettent de rassurer les prospects par rapport à la décision qu’ils veulent prendre en vous confiant leurs animaux. Cette confiance en vous ne peut naître qu’à travers des échanges profonds soit par le canal de votre site, soit par biais des réseaux sociaux. La convivialité instaurée par ces échanges permet aux clients potentiels de se sentir à l’aise et concernés par votre projet. Cette familiarité de fait, peut amener les simples visiteurs à devenir des prospects puis des clients.

Pour être plus pratique, vous pouvez créer une application adaptée aux smartphones pour faciliter les échanges. Cela permettra aussi de ne pas manquer des opportunités, où que vous soyez et à n’importe quelle heure. L’utilisation des smartphones est de plus en plus légion et créer une application adaptée à ces « nouveaux amis » peut être un excellent moyen d’atteindre rapidement et massivement sa cible. A travers cette application, vous pouvez inclure des newsletters pour tenir informer vos prospects des nouveautés et des évènements à venir.

Créer une chaine YouTube pour des vidéos présentant vos services et des témoignages

Les vidéos sont un moyen explicite et pratique de communication marketing. Les leads aiment voir les vidéos et les études sont là pour le prouver. 88% de prospects restent plus longtemps sur votre page ou votre site web avec des vidéos. En d’autres termes, plus il y a des vidéos publicitaires postées en ligne, plus vous attirez de la clientèle et plus vous augmentez votre e-réputation. Il est donc conseillé de créer une chaine YouTube pour votre cabinet. Cela vous permettra de présenter votre équipe, votre ambiance et votre professionnalisme. Ces vidéos peuvent également être des vidéos d’évènements que vous avez organisés pour promouvoir votre clinique vétérinaire, ou des témoignages de clients. Partagez ces vidéos dans les médias sociaux, sur votre site internet et insérez les liens de ces vidéos dans les newsletters que vous allez envoyer aux prospects. L’utilisation des vidéos comme politique marketing augmente les prospects de 80% environ. C’est donc une opération à prendre au sérieux dans la promotion de votre centre vétérinaire.

Blogs et articles pour les vétérinaires : Une ressource inestimable pour l’engagement et l’éducation

Le monde numérique d’aujourd’hui est saturé d’informations, mais toutes ne sont pas égales en termes de qualité et de pertinence. Pour les vétérinaires, la rédaction de blogs et d’articles pertinents peut non seulement renforcer leur présence en ligne, mais aussi établir leur expertise dans le domaine. Voici pourquoi et comment les vétérinaires devraient investir dans la création de contenu de qualité.

Établir une autorité dans le domaine

En partageant des connaissances approfondies sur des sujets spécifiques liés à la santé animale, les vétérinaires peuvent se positionner comme des experts dans leur domaine. Cela renforce la confiance des propriétaires d’animaux qui recherchent des conseils fiables et précis.

Amélioration du référencement (SEO)

Les moteurs de recherche, tels que Google, valorisent le contenu frais et pertinent. En publiant régulièrement des articles et des blogs, les vétérinaires peuvent améliorer leur classement dans les résultats de recherche, attirant ainsi plus de visiteurs sur leur site.

Éducation des propriétaires d’animaux

Les blogs et articles peuvent servir de ressources éducatives pour les propriétaires d’animaux, les aidant à comprendre les besoins de santé de leurs animaux, les symptômes à surveiller et les meilleures pratiques de soins.

Interaction et engagement

Les articles de blog offrent une plateforme pour l’interaction. Les commentaires permettent aux lecteurs de poser des questions, de partager leurs propres expériences ou de demander des éclaircissements. Cela crée une communauté autour du site et renforce la relation entre le vétérinaire et ses clients.

Mise en avant des services et des offres

Les blogs peuvent également être utilisés pour annoncer de nouveaux services, des promotions ou des événements à venir dans la clinique. C’est une manière subtile de faire de la publicité sans être trop promotionnel.

Partage sur les médias sociaux

Les articles de qualité sont souvent partagés sur les médias sociaux, augmentant ainsi la portée du contenu et attirant de nouveaux visiteurs sur le site.

Mise à jour des connaissances

Le monde de la médecine vétérinaire est en constante évolution. En écrivant des articles, les vétérinaires peuvent se tenir au courant des dernières recherches, des nouvelles procédures et des tendances du secteur.

Investir dans la rédaction de blogs et d’articles est bien plus qu’une simple stratégie de marketing digital. C’est une opportunité pour les vétérinaires de partager leurs connaissances, d’éduquer le public et de renforcer leur position en tant qu’experts de confiance dans le domaine de la santé animale. Avec une planification et une exécution soignées, le contenu peut devenir l’une des ressources les plus précieuses d’une clinique vétérinaire.

Conclusion

Les cliniques vétérinaires doivent se digitaliser. Pour recevoir plus d’appels ou plus de rendez-vous, les vétérinaires doivent, au-delà des méthodes traditionnelles de marketing, s’inscrire dans la nouveauté imposée par le numérique. Il est désormais établit que si vous voulez développer vos activités de tout genre, il est primordial et indispensable d’être digital. Si le numérique a toujours été important pour les hommes, avec la pandémie à Coronavirus, son importance s’est accrue. Aujourd’hui, on voit à quel point la vie des hommes dépend ostensiblement du numérique. Les vétérinaires doivent s’arrimer à cette nouvelle donne, en mettant en perspective, les politiques marketings sues présentées pour le développement de leur business.